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Services en milieu de travail dynamique

UN SUPPORT PLUS INTELLIGENT ET DES EMPLOYÉS PLUS AUTONOMES

Dites adieu au bureau ! Votre activité professionnelle s'exerce à tout moment et en tout lieu. Adoptez des technologies avant-gardistes et innovantes telles que l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des processus et les solutions complètes Microsoft Office 365 qui optimisent la mobilité, l'expérience utilisateur et le développement du sens de l'initiative personnelle. Lorsque le leadership de la pensée technique rencontre des capacités logistiques inégalées, l'innovation en milieu de travail prospère.

Nos solutions de services en milieu de travail augmentent l'efficacité, améliorent l'expérience client et contribuent à la croissance de votre entreprise tout en réduisant le coût total de possession (TCO). Ensemble, nous renforcerons votre noyau interne afin d'innover, d'automatiser et de repenser un support supérieur, en plaçant la satisfaction de l'utilisateur final au centre de chaque solution que nous développons. Que vous soyez en tête de peloton ou en retard, nous vous rencontrerons là où vous êtes et vous emmènerons là où vous voulez aller

Logo Gartner

TEKsystems est distingué dans le « Magic Quadrant 2020 » de Gartner parmi les leaders dans le domaine des « Managed Workplace Services » (Amérique du Nord)

>1,5

million d'utilisateurs finaux pris en charge dans 57 pays

98%

de satisfaction client

7

centres de prestation mondiaux, prenant en charge 38 langues

CE QUE NOUS FAISONS

Automatisation et analyses

Accélérez avec l'IA et l'automatisation. L'assistance « Tier Zero », soit les technologies automatisées d'autodépannage et d'autoguérison tels que les assistants virtuels et les « chatbots », réduit la demande et le TCO, et aide votre personnel à retrouver rapidement sa productivité Des tableaux de bord en temps réel au niveau de la direction et des analyses approfondies orienteront vos décisions stratégiques. Ces technologies intelligentes font plus qu'accélérer le jeu : elles vous aident à gagner.

Service d'assistance numérique

Rapidité ou qualité ? Vous ne devriez pas avoir à choisir. Notre gamme complète de fonctions de service d'assistance, couvrant les appareils mobiles, l'administration des comptes, le soutien des applications et la configuration matérielle du cycle de vie complet, est conçue pour obtenir une résolution élevée des incidents et de la satisfaction du client. Que ce soit sur place ou dans l'un de nos centres de solutions internationaux de renommée mondiale, nos agents hautement qualifiés améliorent la productivité en se concentrant sur l'expérience utilisateur. Tout le monde y gagne.

Gestion des applications

Le support, à un niveau plus élevé. Prise en charge personnalisée des applications des niveaux 2 et 3 : dépannage, correction des données, administration des utilisateurs, correctifs des fournisseurs et modifications réglementaires ou environnementales, grâce à notre réseau de talents qualifiés dans les applications spécialisées et d'usage courant. De plus, nous apporterons de nouvelles capacités de développement pour prendre en charge la rationalisation des applications, la gestion de la demande, l'optimisation des dépenses ou la documentation des applications.

Services sur le terrain

L'optimisation engendre des opportunités. L'amélioration de la résolution des problèmes via le service d'assistance ou grâce au développement du sens de l'initiative personnelle réduit le coût total de possession et libère des ressources pour l'innovation. Parfois cependant, un niveau d'assistance plus élevé est nécessaire. Lorsque c'est le cas, nous allons au-delà du simple support traditionnel de bris-réparations et de l'assistance dédiée aux stations de travail Nous nous occupons de la gestion du cycle de vie complet des actifs par le biais de la gestion des stocks, des contrôles de sécurité, des centres de réparation sans rendez-vous, des systèmes de vente et des « asset lockers ». Grâce à une approche globale et mobile, nous sommes en mesure d'évoluer et d'accélérer pour accomplir nos missions.

Ingénierie et mobilité

Maîtrisez la complexité de votre environnement informatique. Nous vous aiderons à mettre en place des solutions complètes de gestion d'images qui minimisent les interruptions d'utilisation et optimisent la productivité. Sans parler de l'architecture de gestion des systèmes de services automatisés et de la gestion des appareils mobiles qui s'adaptent à votre environnement tout en restant actualisés grâce aux mises à jour. Les meilleures pratiques de l'industrie, délivrées par des architectes de déploiement certifiés et expérimentés.

Collaboration et productivité

Atteignez un pic de productivité grâce à Microsoft Office 365. Certifiés Microsoft Gold pour le Cloud Productivity, nos experts peuvent concevoir et piloter votre migration dans le cloud, de la construction à la mise en œuvre, jusqu'au support continu et à l'amélioration de votre environnement de production dans le cloud. Nous vous aiderons à profiter des fonctions de sécurité les plus récentes grâce au Centre de sécurité & conformité d'Office 365 et à Azure Active Directory.

Les « chatbots », c'est facile !

Notre plateforme conversationnelle d'entreprise basée sur l'IA peut analyser ce que les utilisateurs recherchent et communiquer à travers de multiples canaux, langages et dispositifs. TEKsystems.sAIge peut libérer la bande passante de votre équipe de plus de 20 %.

Des solutions évolutives

Conseils d'externalisation aux talents. Nous ne livrons pas nos solutions toutes prêtes, mais les développons spécialement pour vous.

En savoir plus

Découvrir la puissance d'un véritable partenariat

Découvrons la multitude de possibilités et comment nous pouvons collaborer pour qu'elles deviennent réalité.

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