Choisissez votre langue :

Australia

Germany

Hong Kong

India

Ireland

Netherlands

New Zealand

Singapore

Sweden

Switzerland

United Kingdom

United States

Services pour le milieu de travail numérique

hidden-md

Faire évoluer le bureau mobile

Et si tout le monde pouvait tout faire, de partout? Il s’avère qu’ils le peuvent.

Votre entreprise est alimentée par des employés productifs, des expériences utilisateur fluides et une amélioration opérationnelle continue. Accompagnez la transformation de votre entreprise avec une expérience de travail numérique sécurisée et sans friction, de n’importe où et sur n’importe quel appareil.

D’une expérience d’assistance omnicanale à une gestion moderne des points d’extrémité, maximisez la productivité et minimisez les perturbations pour les utilisateurs afin de propulser votre personnel moderne vers l’avenir.

Positionné pour la troisième année consécutive dans le Magic Quadrant Gartner 2021 pour les services de gestion des lieux de travail, Amérique du Nord

En savoir plus

Nous sommes là pour vous

Transformez les services numériques pour le milieu de travail et donnez aux employés les moyens de faire progresser votre entreprise. Nous proposons des solutions flexibles, sur mesure et intégrales pour que votre personnel reste engagé et productif. Grâce à une approche innovante centrée sur des expériences utilisateur exceptionnelles, nous vous aiderons avec ce qui suit :

  • Offrez à votre personnel un accès et une assistance à tout moment et en tout lieu aux applications et aux données de l’entreprise stockées et sécurisées dans le nuage
  • Améliorez la déviation des appels et réduisez les temps d’arrêt et la frustration des utilisateurs finaux grâce aux technologies d’auto-assistance et d’auto-réparation
  • Anticipez et réglez de manière proactive les problèmes avant qu’ils ne perturbent votre personnel
  • Approvisionnement, gestion et sécurisation transparents des dispositifs et systèmes d’extrémité réduisant la charge de travail des employés à forte valeur ajoutée et le nombre excessif de cas de support
  • Déployez des solutions d’automatisation et d’orchestration progressives pour réduire les risques et le coût total de propriété
  • Réduisez les coûts et les inefficacités liés à la disparité des services, des fournisseurs et des technologies

En un coup d’œil

Les chiffres

2,2 M+

utilisateurs finaux pris en charge dans 57 pays

7

centres de distribution mondiaux fonctionnant dans 38 langues

98%

de satisfaction de la clientèle

Nos capacités

Les défis uniques de votre entreprise, de votre culture et de votre secteur d’activité exigent des solutions personnalisées, tout en donnant la priorité à la satisfaction de l’utilisateur final, à la productivité et à la réduction des coûts. En tirant parti de notre expertise en matière de bulles complètes et de nos partenariats technologiques de premier plan, vous innoverez, automatiserez et réimaginerez les expériences des utilisateurs finaux qui inspirent.

digitized representation of articficial intelligence; neon blue colored brain and brainwaves

Automatisation et analyses

Accélérez, uniformisez, rationalisez et sécurisez les flux de travail et les processus reproductibles tout en réduisant le coût total de propriété grâce à l’automatisation et à l’orchestration. Nous identifierons les possibilités d’automatisation pour réduire la demande d’assistance aux utilisateurs et élaborerons une feuille de route d’innovation pour vous rencontrer là où vous êtes et vous emmener là où vous voulez aller. Vous prendrez des décisions stratégiques axées sur l’avenir en utilisant des tableaux de bord en temps réel au niveau de la direction et des analyses approfondies.

Professional individual touching global structure networking and data exchanges signifying customer connection on interface digital screen

Service d'assistance numérique

Dynamisez votre personnel, stimulez la productivité, résolvez les problèmes des utilisateurs finaux et améliorez la résolution des incidents grâce à une expérience de support omnicanale, soutenue par les meilleures plateformes de support UX et nos centres de solutions mondiaux certifiés ISO 27001. Simplifiez en un point d’entrée unique pour tout le support, la collaboration et la productivité des utilisateurs finaux en utilisant Microsoft Teams et l’infonuagique NICE inContact CXone. En associant ServiceNow à TEKsystems.sAIge, notre assistant virtuel conversationnel, vous disposez d’un canal d’automatisation d’entreprise transparent pour réduire le coût total de propriété sans jamais compromettre l’expérience de l’utilisateur final.

neon colored digital motherboard

Soutien aux applications

Qu’il s’agisse de l’administration des applications, de la gestion des persona, du dépannage, de la production de rapports ou de la formation des utilisateurs finaux, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous allons permettre à votre personnel de grande valeur d’être créatif et productif.

Abstract elegant graphic beautiful blue, green, violet lines zigzag pattern vector illustration.

Gestion moderne des points d’extrémité

Où que vous soyez dans votre parcours de maturité des points d’accès, nous vous aiderons à transformer et à maintenir votre environnement de points d’accès. Avec l’aide de nos architectes de déploiement certifiés, vous simplifierez les tâches complexes et optimiserez les opérations. Améliorez la satisfaction et la productivité des utilisateurs finaux en automatisant et en normalisant votre environnement final. À l’aide de feuilles de route et de plans budgétaires à haut rendement, de stratégies à long terme et de tactiques à rendement rapide, vous tirerez parti d’une technologie révolutionnaire pour réduire les coûts et la dette technique tout en répondant aux exigences de l’entreprise.

harvest colored digitized landscape

Services sur le terrain

De l’assistance de bureau au dépôt de matériel et à la logistique intégrale pour tout scénario d’entreprise, nous vous aidons à accélérer l’efficacité à l’échelle. Gérez le cycle de vie complet des biens grâce à la gestion des stocks, au contrôle de la sécurité, aux centres de réparation, aux ventes de biens et aux actifs. Globaux et mobiles, nous sommes en mesure d'évoluer et d'accélérer pour accomplir le travail.

storm sky made up of small cubes slowly disassembling.

Collaboration et productivité

En tant que partenaire Microsoft certifié Gold pour la productivité de l’infonuagique, nous apportons une expérience qualifiée pour vous aider à maximiser le retour sur investissement et à obtenir une valeur réelle. Que vous cherchiez à élaborer et à exécuter une feuille de route pour votre migration vers Microsoft 365 ou que vous ayez besoin d’une assistance permanente pour votre environnement de productivité en infonuagique, nous vous aiderons à intégrer des solutions qui répondent à vos besoins et donnent à vos employés les moyens d’agir.

Notre approche

Comment nous réussissons

Nos partenariats technologiques

En bonne compagnie

Nous travaillons à vos côtés pour tirer pleinement parti de nos relations avec les plus grandes entreprises technologiques du monde, afin que vous puissiez bénéficier des avantages d’une mise en œuvre, d’une intégration et d’un support de premier ordre, ce qui vous permettra d’exploiter pleinement vos investissements technologiques et de favoriser l’innovation de nouvelle génération.

Voir tout
NICE logo
google cloud multi color logo

Vous souhaitez parler avec TEKsystems?

Connectons-nous