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Services en milieu de travail dynamique

UN SOUTIEN PLUS INTELLIGENT ET DES EMPLOYÉS PLUS AUTONOMES

Bye-bye, bureau. Le travail se fait n'importe où, partout. Accueillez des technologies avant-gardistes et innovantes telles que l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des processus et les solutions complètes Microsoft Office 365 qui optimisent la mobilité, l'expérience utilisateur et l'auto-dépannage. Lorsque le leadership de la pensée technique rencontre des capacités logistiques inégalées, l'innovation en milieu de travail prospère.

Nos solutions de services en milieu de travail augmentent l'efficacité, améliorent l'expérience client et contribuent à la croissance de votre entreprise tout en réduisant le coût du cycle de vie (CCV). Ensemble, nous renforcerons votre noyau interne afin d'innover, d'automatiser et de réimaginer ce que signifie offrir un support supérieur, plaçant la satisfaction de l'utilisateur final au centre de chaque solution que nous concevons. Que vous soyez en tête de peloton ou en retard, nous vous rencontrerons là où vous êtes et vous emmènerons là où vous voulez aller.

Logo de Gartner

TEKsystems nommée dans le « Magic Quadrant 2019 » de Gartner pour les « Managed Workplace Services », Amérique du Nord

En savoir plus

1M+

soutien aux utilisateurs du service d'assistance

8M+

moyens déployés

2K+

engagements fructueux

CE QUE NOUS FAISONS

Automatisation et analyses

Accélérez avec l'IA et l'automatisation. L'assistance « Tier Zero », soit les technologies automatisées d'auto-dépannage et d'auto-guérison comme les assistants virtuels et « chatbots », réduit la demande et le coût de cycle de vie, et aide votre personnel à retrouver rapidement sa productivité. Des tableaux de bord en temps réel au niveau de la direction et des analyses approfondies orienteront vos décisions stratégiques. Ces technologies intelligentes font plus qu'accélérer le jeu : elles vous aident à gagner.

Service d'assistance numérique

Rapidité ou qualité? Vous ne devriez pas avoir à choisir. Notre gamme complète de fonctions de service d'assistance, couvrant les appareils mobiles, l'administration des comptes, le soutien des applications et la configuration matérielle du cycle de vie complet, est conçue pour obtenir une résolution élevée des incidents et de la satisfaction du client. Que ce soit sur place ou dans l'un de nos centres de solutions mondiaux de classe mondiale, nos agents hautement qualifiés améliorent la productivité en se concentrant sur l'expérience utilisateur. Tout le monde y gagne.

Gestion des applications

Le support, un peu plus élevé. Prise en charge personnalisée des applications des niveaux 2 et 3 : dépannage, correction des données, administration des utilisateurs, correctifs des fournisseurs et modifications réglementaires ou environnementales, grâce à notre réseau de talents qualifiés dans les applications spécialisées et d'usage courant. De plus, nous apporterons de nouvelles capacités de développement pour prendre en charge la rationalisation des applications, la gestion de la demande, l'optimisation des dépenses ou la documentation des applications.

Services sur le terrain

L'optimisation engendre des opportunités. L'amélioration de la résolution du service d'assistance ou par l'auto-dépannage réduit le coût de cycle de vie et libère des ressources pour l'innovation. Pourtant, parfois, une touche plus élevée est nécessaire. Lorsque c'est le cas, nous allons au-delà du support traditionnel de bris-réparations et de stations de travail. Nous nous occupons de la gestion du cycle de vie complet des actifs par le biais de la gestion des stocks, du contrôle de sécurité, des centres de réparation sans rendez-vous, des systèmes de vente et des « asset lockers ». Globaux et mobiles, nous sommes en mesure d'évoluer et d'accélérer pour accomplir le travail.

Ingénierie et mobilité

Incarnez la complexité de votre environnement informatique. Nous vous aiderons à mettre en place des solutions complètes de gestion d'images qui minimisent les interruptions d'utilisation et maximisent la productivité. Sans parler de l'architecture de gestion des systèmes de services automatisés et de la gestion des appareils mobiles qui s'adaptent à votre environnement tout en restant actuels avec les mises à jour. Les meilleures pratiques de l'industrie, délivrées par des architectes de déploiement certifiés et expérimentés.

Collaboration et productivité

Atteignez un pic de productivité grâce à Microsoft Office 365. Certifiés Microsoft Gold pour le Cloud Productivity, nos experts peuvent concevoir et piloter votre migration dans l'infonuagique, de la construction à la mise en œuvre, au support continu et à l'amélioration de votre environnement de productivité dans l'infonuagique. Nous vous aiderons à profiter des fonctions de sécurité les plus récentes grâce à Office 365, Compliance Center et Azure Active Directory.

Les « chatbots », c'est facile

Notre plate-forme conversationnelle d'entreprise basée sur l'IA peut analyser ce que les utilisateurs recherchent et communiquer à travers de multiples canaux, langages et dispositifs. TEKsystems.sAIge peut libérer la bande passante de votre équipe de plus de 20 %.

PARTENAIRES

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Des solutions évolutives

De la consultation à la gestion de talents en passant par l’externalisation. Nos services ne sont pas génériques; ils sont à votre image.

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Découvrez la puissance d’un véritable partenariat

Discutons des possibilités infinies et du partenariat que nous pouvons conclure pour faire de ces rêves une réalité.

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