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Gestion des services pour les entreprises

Favorisez la maturité  

En ensemble de 10 000 pièces qui volent ne forment pas pour autant un avion. Vos employés doivent travailler non seulement conjointement avec les technologies qui appuient votre entreprise, mais aussi en fonction des objectifs d’affaires si vous souhaitez propulser votre entreprise devant ses concurrents. Notre approche sophistiquée en transformation des services vous aidera à améliorer la maturité du service et à vous adapter au changement.

En agissant comme moteur de changement, nous procédons à la transformation de manière agile et contrôlée. Nous possédons le savoir-faire et l'expérience en la matière pour guider votre équipe tout au long de la transformation. En adoptant une vitesse intelligente, vous serez en mesure d'accroître la productivité, de surmonter les perturbations et de dominer la concurrence face aux changements technologiques ultrarapides. Vous filez à une vitesse intelligente et viable? Vous irez assurément loin!

En définissant un objectif de maintenance du service, nous simplifions nos services de bout en bout en harmonisant l'entreprise avec notre organisation des TI.

Directeur, gestion et prestation des services Fournisseur de soins de santé

PARTENAIRES

Ce que nous faisons

Transformation Agile

Améliorez votre souplesse et votre capacité d'influencer le portrait global. Comme chef de file dans la transformation Agile, nous avons conseillé, guidé, formé et encadré plus de 20 000 dirigeants, partenaires commerciaux et professionnels des TI. Notre approche se concentre sur vos objectifs et nous vous aidons à entreprendre la transformation Agile en différentes parties facilement assimilables. En définissant la collaboration, la rétroaction et l'amélioration continue comme objectif de maintenance, vous vous adapterez plus rapidement.

Gestion des services informatiques

Assurez la stabilité au sein de votre environnement et accélérez la réactivité, tout en harmonisant mieux les services en fonction des besoins de l'entreprise, au moyen de la gestion des services. Nous vous aiderons à délaisser la gestion de paquets de composants individuels pour vous concentrer sur la prestation de services de bout en bout à l'entreprise. Que vous vous lanciez dans la gestion des services ou que vous cherchiez à faire évoluer des processus existants, nos experts chevronnés vous conduiront vers un niveau supérieur.

Gestion du changement organisationnel

La gestion du changement constitue une compétence de base à l'ère de la transformation. Préparez, outillez et motivez votre personnel afin de survoler la courbe du changement et tirer profit du RCI dans la productivité. Nous sommes l'électrochoc qui peut vous aider à surmonter la résistance et vous permettre d'innover, d'évoluer et d'incarner le changement.

Transformation des activités et services de gestion de projets

Les affaires et les TI doivent évoluer de concert. Nous contribuerons à renforcer vos pratiques de gestion de projets pour optimiser l’utilisation des individus, des processus, des outils et des technologies de façon à atteindre vos objectifs. En faisant les choses correctement, constamment, votre organisation sera en mesure d'améliorer la vitesse et la qualité de la prestation, en vous permettant de vous concentrer sur le travail stratégique axé sur les activités de l'entreprise.

Technologies de gestion des services

La technologie appropriée offre de grandes possibilités. Nous vous aiderons non seulement à déterminer quels sont les outils et les processus qui vous rendront plus efficaces et vous permettront de réaliser des économies, mais aussi à les mettre en place. Nous pouvons accélérer la transformation des services grâce à un soutien de bout en bout ou à la mise en œuvre modulaire de plateformes de gestion des services.

Gestion des applications et impartition

En allégeant votre fardeau, vous avancerez plus rapidement. Nous nous attaquons aux activités quotidiennes de gestion des applications pour agir sur la direction stratégique, l'agilité et la rentabilité, afin que votre équipe puisse se concentrer à la création de meilleurs produits.

500+

étudiants formés chaque année avec un taux de réussite à la certification ITIL de 96 %

100+

initiatives de plusieurs millions de dollars touchées par notre service de gestion de projets

1 000+

transactions et problèmes de prise en charge gérés annuellement

Compris, adopté, optimisé

La transformation connaît plus de succès lorsque les services et la formation sont offerts de concert. Notre équipe de solutions d’apprentissage propose des formations, de l'accompagnement et des programmes d'apprentissage prêts à l'emploi et sur mesure sur Agile et ITIL®, ainsi que sur de nombreux autres sujets liés à la transformation des entreprises, de la technologie ou des processus.

En savoir plus

Des solutions évolutives

De la consultation à la gestion de talents en passant par l’externalisation. Nos services ne sont pas génériques; ils sont à votre image.

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Découvrez la puissance d’un véritable partenariat

Discutons des possibilités infinies et du partenariat que nous pouvons conclure pour faire de ces rêves une réalité.

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