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Externalisation de la gestion des applications

Le transfert de connaissances est un des aspects les plus complexes de l’externalisation des applications. Nombre de systèmes et d’interfaces sont concernés, et tous doivent être compris, décrits et gérés sans accroc. Les meilleurs modèles d’externalisation de la gestion des applications permettent de bien gérer cette complexité de manière à diminuer le coût total de possession, à augmenter les niveaux de service et à simplifier les processus pour améliorer leur efficacité.

Nos pratiques externalisées de gestion des applications touchent le soutien, la maintenance et l’amélioration des applications essentielles à votre entreprise.

À titre de partenaires expérimentés de gestion des applications, nous travaillons avec vous pour établir une stratégie d’externalisation bien conçue qui soutient vos objectifs d’affaires et qui présente des niveaux de service prévisibles. Nous utilisons une approche éprouvée et fondée sur les principes ITIL®. À la différence d’autres grandes entreprises d’externalisation à l’international, nous nous adaptons rapidement et nous personnalisons nos solutions spécialement en fonction de vos exigences.

Nos services comprennent :
  • Des évaluations pour l’externalisation des applications de TI;
  • Des conseils pour l’externalisation des applications de TI;
  • La gestion des applications de TI,
    • Le soutien et la maintenance continus pour les applications,
    • La gestion des modifications et des lancements,
    • Le retrait des applications;
  • Un bureau de gestion des services,
    • Des équipes de gestion des services,
    • Des processus ITIL,
    • Des méthodologies de prestation exclusives,
    • Des modèles de prestation sur place, au pays, dans un pays voisin ou dans un pays éloigné.

Comment stimulons-nous les résultats d’affaires?

Dans le cadre de notre partenariat, nous recourrons à une méthodologie éprouvée de transition portant sur la gestion des applications afin d’assurer le succès de vos projets. Nos programmes de transition sont personnalisés et conçus dans le but d’intégrer harmonieusement les personnes, les processus, la technologie et les pratiques de gestion.


Nous réduisons vos coûts totaux par l’utilisation de processus éprouvés, de centres à l’étranger et d’un modèle de prévision des coûts. Notre centre d’excellence en gestion des applications tire profit des recherches, des expériences passées et des meilleures pratiques fondées sur les cadres d’application de l’ITIL® et du PMI pour nous guider sur la manière dont nous établissons et comprenons les exigences, simplifions le transfert de connaissances et dispensons des services de qualité supérieure.


Pour accroître la valeur des services et offrir des avantages anticipés, nous nous efforçons de comprendre vos facteurs déterminants et de nous y adapter en nous appuyant sur notre modèle de partenariat. Nos organisations de gestion et de gouvernance de projets assurent la surveillance et la gouvernance de chaque mission en s’appuyant sur des mesures concrètes afin que vous puissiez aisément valider l’impact positif que nous apportons.


Nous utilisons un cadre de gestion des services axé sur les principes ITIL® qui met l’accent sur l’amélioration continue des services. Notre approche précise repose sur les normes les plus serrées du secteur et comprend les meilleures pratiques pour les processus de gestion des documents, des transitions et des incidents.



Nous avons des experts expérimentés et dédiés afin de gérer les missions et d’assurer un transfert de connaissances et une gestion appropriée à la production de résultats sans problèmes. Grâce à notre collaboration avec les services de dotation en personnel de TEKsystems, nous pouvons réduire ou augmenter nos équipes avec des professionnels des TI qui possèdent la combinaison précise de compétences techniques et de sens aigu des affaires que vous recherchez.


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