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Dynamic Workplace Services

SMARTER SUPPORT, KOMPETENTE MITARBEITER

Der Schreibtisch hat ausgedient. Arbeit wird zunehmend ortsunabhängig. Nutzen Sie zukunftsorientierte Technologien wie KI, Prozessautomatisierung und umfassende Microsoft Office 365-Lösungen, die für Innovationen und Mobilität sorgen sowie Benutzern eine optimale Erfahrung und Selbsthilfe ermöglichen. Die Kombination aus modernen Technologien und logistischen Kapazitäten sorgt für Innovationen für den Beruf.

Unsere Workplace Services-Lösungen sorgen für höhere Effizienz, verbessern die Customer Experience und leisten neben Kostensenkungen einen Betrag zum Ausbau Ihres Unternehmens. Gemeinsam stärken wir die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens und ermöglichen so Innovationen, Automatisierung und herausragenden Support. Die Zufriedenheit der Endbenutzer steht bei all unseren Lösungen im Mittelpunkt. Ob es sich bei Ihnen um einen Vorreiter Ihrer Branche handelt oder ob Aufholbedarf besteht – wir stellen uns auf die jeweilige Situation ein und bringen Sie ans Ziel.

Gartner-Logo

TEKsystems im Gartner Magic Quadrant 2020 für Managed Workplace Services in Nordamerika erwähnt

+1,5 Mio.

Endbenutzer werden in 57 Ländern unterstützt

98%

Kundenzufriedenheit

7

Bereitstellungszentren weltweit mit Support in 38 Sprachen

WAS WIR LEISTEN

Automatisierung und Analysen

Beschleunigen Sie Prozesse mit KI und Automatisierung. „Tier Zero“-Support, d. h. automatische Self-Service- und Self-Heal-Technologien wie virtuelle Assistenten und Chatbots, setzen Kapazitäten frei und senken die Kosten, sodass Ihr Team schnell wieder produktiv arbeitet. Echtzeitdashbords für Führungskräfte und tiefgreifende Analysen unterstützen die strategische Entscheidungsfindung. Diese intelligenten Technologien leisten mehr als lediglich die Beschleunigung von Prozessen, sie leisten einen entscheidenden Beitrag zu Ihrem Erfolg.

Digital Service Desk

Geschwindigkeit oder Qualität? Hier sollten Sie nicht wählen müssen. All unsere Service Desk-Angebote für Mobilgeräte, Kontoadministration, Anwendungssupport und Hardwarekonfiguration über den gesamten Lebenszyklus sorgen für eine schnelle Problembehebung und zufriedene Kunden. Ob vor Ort oder in einem unserer weltweit führenden Solution Center, unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter optimieren die Benutzererfahrung und damit auch die Produktivität. Eine klassische Win-Win-Situation.

Anwendungsmanagement

Besserer Support. Unser Pool an im Umgang mit häufig verwendeten und hochspezialisierten Anwendungen erfahrenen Fachkräften übernimmt für Sie den Tier 2- und Tier 3-Anwendungssupport (Fehlerbehebung, Datenkorrektur, Benutzeradministration, Anbieter-Patching und Änderungen in Bezug auf Vorschriften/Umgebungen). Außerdem bieten wir neue Entwicklungskapazitäten für Anwendungsrationalisierung, Nachfragemanagement, Ausgabenoptimierung und Anwendungsdokumentation.

Vor-Ort-Services

Optimierung schafft Chancen. Die Einführung von Selbsthilferessourcen am Service Desk senkt die Kosten und setzt Ressourcen frei, die für Innovationen genutzt werden können. Mitunter ist jedoch zusätzlicher Einsatz erforderlich. Wenn dies der Fall ist, bieten wie Supportleistungen, die über die normale Fehlerbehebung und die Bereitstellung von Ansprechpartnern hinausreichen. Wir übernehmen das komplette Lebenszyklusmanagement für Ihre Assets (Inventory Management, Sicherheitskontrolle, Reparaturzentren, Asset-Verkauf und Asset-Locker). Mit unserer globalen Präsenz und unserer Mobilität sind wir stets für Sie da.

Technik und Mobilität

Behalten Sie die Komplexität Ihrer IT-Umgebung im Griff. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung umfassender Image-Management-Lösungen, die bei minimalen Auswirkungen für die Benutzer maximale Produktivität ermöglichen. Hinzu kommen stets aktuelle automatische Servicesysteme, Managementarchitekturen sowie Lösungen für das Mobilgerätemanagement passend zu Ihrer Umgebung. Sie profitieren von Best Practises der Branche, die von erfahrenen Deployment-Architekten bereitgestellt werden.

Zusammenarbeit und Produktivität

Microsoft Office 365 sorgt für Produktivität auf höchstem Niveau. Mit der Microsoft Gold-Zertifizierung im Bereich Cloud Productivity sind unsere Experten besten aufgestellt, Sie bei der Cloud-Migration zu unterstützen – von Build und Implementierung bis hin zu langfristigem Support und der Optimierung Ihrer Cloud Productivity-Umgebung. Bei uns profitieren Sie von aktuellen Sicherheitsfeatures im Office 365 Security & Compliance Center sowie in Azure Active Directory.

Einfacher Chatbot-Einsatz

Unsere einsatzfertige, KI-basierte Chat-Plattform ermittelt die Wünsche der Benutzer und kann über zahlreiche Kanäle und Geräte sowie in verschiedenen Sprachen mit diesen kommunizieren. Mit TEKsystems.sAIge steht Ihrem Team bis zu 20 % mehr Bandbreite zur Verfügung.

Lösungen, die sich skalieren lassen

Beratung beim Outsourcing an Talente. Unsere Lieferung ist nicht von der Stange - sie ist einzigartig für Sie.

Mehr erfahren

Von einer starken Partnerschaft profitieren

Sprechen wir über Möglichkeiten und wie wir diese gemeinsam verwirklichen können.

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