业务转型不仅仅关乎最热门的新技术。IT部门领导者应当理解总体业务目标,并利用技术来实现预期的业务成果。要实现转型后的长期增长,IT领导者应制定有效的业务转型战略。
2023年4月5日
Allegis Group旗下专业IT服务品牌TEKsystems建议,企业的业务转型战略应包括以下几个方面:
- 用数据驱动决策
- 提高业务敏捷性
- 培育透明度文化
- 证明和彰显价值
- 发展和培养员工
01 做出明智的数据驱动型决策
可持续变革始于有针对性的方法。领导者可获取无限的数据,来为决策提供依据。业务转型战略需要一份可帮助清晰理解预期业务成果的路线图,领导者可以提前为下一步做好准备,利用数据来明确和制定业务目标。
根据TEKsystems 《数字化转型现状》报告,85%的数字领导者在开始计划之前,都会明确其预期业务成果。以终为始,构建一份转型路线图,作为实现真正业务转型的基础。
02 加强敏捷性,抓住新趋势
时代瞬息万变,今天的趋势可能成为明天的标准。面对新兴行业趋势和不断变化的环境,领导者应不断提升企业内部的灵活性和韧性,克服干扰,促进企业不断成长、开拓创新。
密切参与并预测市场中的挑战,率先洞察新生的或进阶的技术如何能帮助企业实现既定业务目标。研究表明,92%的数字领导者使用数字技术来推进业务战略,其中87%认为,其企业在市场上的竞争力很大程度上取决于自身技术文化的灵活性。因此,有必要评估一下如何利用这些趋势来使自己比竞争对手更具优势,这样才能抓住机会,利用数字技术来推进业务战略。
例如,鉴于最近资本市场呈下行趋势,存在衰退迹象,IT领导者可以采用财务运营和其他的平台优化举措来重新控制资本和运营支出。企业务必要制定一套敏捷的业务转型战略,以预测潜在阻碍,并将其转化为发展机遇。
03 保持透明度,提高参与度
领导者应经常与员工公开交流战略目标,确保团队协同一致、全情参与。如果员工、团队和部门各自为营,转型将注定失败,所以务必要定期分享愿景、目标和期望,使员工充分了解企业实时情况并切实参与其中,提升士气,也令业务团队跟 IT 部门保持同频。
透明度是双向的。领导者也必须鼓励并欢迎团队提出建设性批评,并采取相应行动。在提高参与度的同时,领导者可能会发现一些原本可能被忽视的员工需求。
04 向组织和员工证明对业务的价值
随着技术的发展,企业利用技术的方式也不断发生变化。领导者的现代化举措和决策将对企业产生深远影响。想要争取到未来更多投入,IT 管理层就需向企业和员工展示相关举措的投资回收率(ROI)。无论如何,业务转型并不是一蹴而就的,应先从小处着手,找出能够快速致胜的领域,以证明业务价值,从而实现更大目标。
TEKsystesm作为可信赖的数字化变革专业伙伴,拥有丰富的实战案例。举例来说,我们曾与一家高科技医疗保健公司合作、通过迁移旧的IT系统来改善客户体验。转型成功当然不能顷刻间实现,但在转型之初,我们就制定了战略路线图和解决方案架构等,以证明转型的未来价值。当项目结束时,团队发现效率提高了64%,客户满意度提高了86%,且工作可预测性提高了32%。
作为领导者,不仅要向项目投资方证明项目目标的价值,也必须重视员工的感受。领导者需要坚定地做出决策,并坚持到底,向员工证明企业变革的决心。变革从不会是一蹴而就,一些重要举措可能需要数年时间来落地生根,因此需在达成既定里程碑或取得重要进展时予以庆祝,让团队不断保持动力。换言之,请务必认可团队一路以来的辛勤付出。毕竟,员工才是业务转型的核心。
05 帮助团队成长,提升信心
现代化的变革过程在人员、流程和技术等方面均是颠覆性的。作为领导者,应当帮助员工在工作中学习成长,将潜在负面影响降至最低。TEKsystems最新《数字化转型现状》报告显示,26%的数字领导者表示,技术人才缺口是业务转型面临的最大挑战。而要客服这一挑战,就需将人才和劳动力战略纳入业务目标。
领导者应支持和敦促团队提升技能,以便跟上不断变化的技术环境。如果无法做到这一点,不但成本会飙升,业务目标的实现也可能延误。领导者需为团队提供技能提升和培训的机会,增强团队实现业务目标的信心和动力。
做好准备,超越对手
时代发展瞬息万变,唯有推动业务不断向前发展,且有效实施业务转型战略,才有望超越竞争对手,在相关领域保持领先。2023年才刚刚开始,行动就趁现在。