Choisissez votre langue :

Australia

Germany

Hong Kong

India

Ireland

Netherlands

New Zealand

Singapore

Sweden

Switzerland

United Kingdom

United States

SERVICES EN MILIEU DE TRAVAIL, REPENSÉS

TEKsystems est à nouveau bien placée par le rapport 2020 Gartner Magic Quadrant dans la catégorie des services gérés en milieu de travail, Amérique du Nord.

 

Les solutions de services en milieu de travail dynamique provoquent le changement, permettent la transformation et améliorent les expériences des utilisateurs. Nous sommes passionnés par la compréhension des enjeux professionnels uniques aux clients, tirant profit de nos compétences et aptitudes en gestion des services pour les entreprises des technologies émergentes, afin d’aider les clients à se mettre au diapason de la transformation numérique.

Le rapport Gartner Magic Quadrant analyse les forces et les mises en garde de 20 fournisseurs afin de permettre aux dirigeants de sélectionner un fournisseur de services gérés en milieu de travail et augmenter l’engagement des employés, livrer la dextérité numérique et adapter les services en milieu de travail novateurs.

TÉLÉCHARGER

Nous développons les solutions qui innovent, automatisent et repensons le sens de l’offre de services pour un milieu de travail numérique du futur – plaçant l’expérience des utilisateurs au centre de chaque solution que nous élaborons.

Brian Van Wyhe, directeur exécutif des services en milieu de travail dynamique, TEKsystems

SOLUTIONS TRANSFORMATRICES

Automatisation et analyses

L'assistance « Tier Zero » par le biais de technologies automatisées de libre-service et d'auto-guérison (assistant virtuel et robot de « chat ») réduit la demande et le coût total de l'achat. Tableaux de bord en temps réel au niveau de la direction et analyses en plongée profonde pour la prise de décisions stratégiques.

Service d'assistance numérique

Soutien de niveau 1 - appareils mobiles, administration des comptes, soutien d'applications, configuration matérielle tout au long du cycle de vie - fournis par des agents hautement qualifiés et axés sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et de la productivité et, en fin de compte, sur la résolution des incidents et la satisfaction client.

Gestion des applications

Prise en charge personnalisée des niveaux 2 et 3 - dépannage, correction des données, administration des utilisateurs, correctifs du fournisseur et modifications réglementaires ou environnementales - assurée par des agents hautement qualifiés dans les applications spécialisées et d'usage courant. De nouvelles capacités de développement pour prendre en charge la rationalisation des applications, la gestion de la demande, l'optimisation des dépenses ou la documentation des applications.

Services sur le terrain

Au-delà de la gestion du cycle de vie des ressources en matière de bris/réparations et de stations de travail, y compris la gestion des stocks, le contrôle de sécurité, les centres de réparation sans rendez-vous, les systèmes de vente et les « asset lockers ».

Ingénierie et mobilité

Solutions complètes de gestion des images, architecture de gestion des systèmes de services automatisés et gestion des appareils mobiles qui minimisent les interruptions d'utilisation et maximisent la productivité.

Collaboration et productivité

Migration efficace et sécurisée dans le Cloud Office 365 : de la création à la mise en œuvre, en passant par le soutien et l'amélioration continus. Certifié Microsoft Gold pour la Productivité Cloud.

Les « chatbots », c'est facile

Notre plate-forme conversationnelle d'entreprise basée sur l'IA peut analyser ce que les utilisateurs recherchent et communiquer à travers de multiples canaux, langages et dispositifs.

TEKsystems.sAIge peut libérer la bande passante de votre équipe de plus de 20%.

Découvrez la puissance d’un véritable partenariat

Discutons des possibilités infinies et du partenariat que nous pouvons conclure pour faire de ces rêves une réalité.

Entamer une discussion

 

Gartner, Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America, Daniel Barros, Mark Ray, Stephanie Stoudt-Hansen, Tobi Bet, 25 février 2020.
Ce rapport a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un plus vaste document de recherche et devrait être évalué en tenant compte du contenu tout entier de ce dernier. Le document Gartner est disponible à la demande de TEKsystems.
Gartner n’appuie aucun fournisseur, produit ou service cité dans ses publications de recherches, et ne conseille aucun utilisateur de technologies pour qu’il ne sélectionne que les fournisseurs les mieux cotés ou les détenteurs d’autres désignations. Les publications de recherches Gartner interprètent les opinions des organisations de recherches et ne devraient pas être considérées comme énoncés des faits. Gartner décline toutes garanties explicites ou implicites par rapport à cette recherche, y compris les garanties de valeur commerciale ou d'adaptation à des fins particulières.