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ServiceNow

ServiceNow, une plateforme-service de gestion des services, aide les organisations à rationaliser les processus de TI et d’affaires, augmentant ainsi la qualité du service, l’utilisation des ressources et l’automatisation en général.

Les services de cycle de vie ServiceNow de TEKsystems soutiennent les organisations à toutes les étapes du service ServiceNow.

En utilisant nos pratiques de gestion des services informatiques (GSI), de gestion du changement organisationnel et de services de soutien, nous pouvons vous aider à obtenir les résultats commerciaux escomptés et à profiter pleinement de votre investissement ServiceNow, comparativement à la simple configuration d’une plateforme-service.

SERVICES D’ÉVALUATION ET DE CONSULTATION

Puisque TEKsystems n’est pas une entreprise de génie logiciel, nous pouvons nous permettre d’utiliser la technologie qui vous convient réellement. Nos services d’évaluation et de découverte vous aident à décider si ServiceNow est la technologie de plateforme-service qui convient à votre organisation et à déterminer quels modules complètent vos processus d’affaires et votre stratégie de gestion des services informatiques. Ils peuvent comprendre une évaluation de la maturité, la définition du processus avec des exigences d’outils ainsi que la sélection et l’approvisionnement d’outils.

SERVICES DE MISE EN ŒUVRE ET D’HABILITATION

Notre équipe de professionnels ServiceNow certifiés peut configurer la plateforme ServiceNow et offrir un soutien de bout en bout à la gestion des services. Nous aidons les clients à transformer les organisations de TI en silo de l’ensemble de l’entreprise en modèles de service, afin d’en augmenter la visibilité et la transparence au moyen d’opérations mûrissantes et d’une automatisation des services pour améliorer la satisfaction de la clientèle.

SERVICES DE MAINTENANCE ET DE SOUTIEN ET AMÉLIORATION CONTINUE DES SERVICES

TEKsystems offre des capacités de service d’assistance au pays pouvant maintenir votre environnement de production ServiceNow. De plus, nous offrons des accords sur les niveaux de service complets et évolutifs pouvant s’adapter à vos besoins précis.

Comment stimulons-nous les résultats d’affaires?

Nous collaborons avec vous pour tirer le maximum de vos investissements en technologie, en offrant des solutions personnalisées destinées à répondre aux besoins de votre organisation.

Nous nous adaptons au niveau de service dont vous avez besoin, qu’il s’agisse de ressources ServiceNow compétentes, de la conception d’une solution personnalisée, de la mise en œuvre ou d’une gestion continue.

TEKsystems fait preuve d’un dévouement inébranlable envers la prestation de solutions personnalisées, agissant à titre de partenaire fort, constant et responsable.

Notre réseau compte 81 pour cent de la main-d’œuvre nationale en TI, ce qui nous permet de mettre rapidement sur pied des équipes disposant des compétences nécessaires, y compris des experts-conseils, des spécialistes et des experts en processus ITIL, des professionnels certifiés pour la configuration et la gestion ServiceNow ainsi que des personnes possédant des compétences avancées en programmation Java et en HTML.

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