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Services de TI gérés

Les entreprises ont toutes besoin d’obtenir des résultats plus rapidement et à moindres coûts. La mise en place d’équipes solides constituées d’experts qualifiés reste essentielle à l’obtention de résultats favorables dans le domaine des TI, cependant, les chefs de file du domaine des TI doivent également penser à des façons d’optimiser leurs structures stratégique et opérationnelle.

Nos services de TI gérés vous proposent une équipe de ressources de haut niveau, spécialisée dans les applications ou l’infrastructure, qui vient compléter votre personnel permanent.

Cette équipe est gérée par nos gestionnaires certifiés et expérimentés de la prestation des services. Elle est conçue pour s’adapter sans heurts aux fluctuations de vos besoins, en volume et en portée. De plus, dans le cadre de ce service, nous définissons, rationalisons et optimisons la façon dont les ressources obtiennent les résultats visés, afin de réduire votre coût total de possession et de rehausser les niveaux de performance par l’intermédiaire d’accords sur les niveaux de service.

Au fil du temps, nos services de TI gérés vous aident à optimiser les méthodes et les conditions de travail relatives aux applications et à l’infrastructure. Si votre objectif à long terme est de profiter d’une externalisation complète, nous nous adaptons en conséquence en établissant des exigences de base, des cibles en matière de niveau de service, des possibilités d’interaction avec les flux de travaux et un processus d’approbation par étapes, le tout à partir d’un modèle initial de cosourçage. Une fois que ces composants de votre programme sont optimisés sur le plan fonctionnel, nous déterminons quel est le meilleur emplacement pour effectuer les travaux et procédons à la transition appropriée.

Chaque engagement des services de TI gérés est conçu pour répondre aux besoins spécifiques du client. Un engagement peut comprendre les éléments suivant :

  • Des avis axés sur la technologie et l’industrie conjugués aux services des centres d’excellence 
  • Une surveillance discrète des pratiques
  • La gouvernance et la gestion de l’engagement
  • Toutes les tâches et les activités de RH relatives à l’équipe TEKsystems
  • La planification de la capacité des ressources
  • La sélection, l’accueil personnalisé et la formation des ressources
  • La compilation du savoir institutionnel pertinent
  • La documentation des processus de travail visés
  • L’élaboration de rapports et la conduite de tests de performance ainsi que la gestion de la communication
  • L’accroissement ou la réduction sans heurts du nombre de ressources
  • La planification et l’exécution de la transition
  • L’assurance-qualité des livrables
  • Des services de conseils sur les améliorations des processus et la mise en œuvre de ces dernières
  • L’élaboration d’une feuille de route d’externalisation associée à des mesures de référence

Comment stimulons-nous les résultats d’affaires?

Nos gestionnaires de prestation de services possèdent plus de 15 ans d’expertise éprouvée en activités et gestion des TI. Ils ne sont ni des représentants ni des conseillers que nous sous-traitons. Chacun est un employé permanent certifié qui possède une grande expérience et à qui nous offrons une panoplie d’outils et de méthodologies lui permettant de mettre en œuvre les meilleures pratiques.
Nous utilisons notre processus de dotation efficace® exclusif pour évaluer vos besoins et vous donner accès aux bonnes personnes où vous le voulez, quand vous le voulez. Ce processus nous permet de tenir compte de notre compréhension de vos besoins d’affaires et des exigences précises associées à vos projets. De plus, notre expertise des marchés locaux et nos relations à long terme avec de nombreux conseillers en TI hautement qualifiés nous permettent d’adapter rapidement le nombre de ressources déployées pour chaque mission.



Grâce à notre modèle de services informatiques gérés, nous assurons un processus de planification des ressources continu nous permettant de prévoir les besoins à raison d’incréments prédéfinis (30, 60 ou 90 jours) et de gérer nos capacités en conséquence. Cette approche permet de garantir que nous ne facturons que les heures ou les niveaux définis pour les services utilisés. Nos gestionnaires de prestation de services facilitent également une utilisation optimale des ressources en accordant l’attention nécessaire et en surveillant les équipes de manière à assurer le plus haut rendement possible.
Notre modèle de services informatiques gérés dépasse la simple présentation de ressource ou même la simple gestion du projet du début à la fin. Vous pouvez plutôt compter sur nous pour toujours obtenir les résultats souhaités en fonction du partenariat que vous désirez établir avec nous. Vous avez l’esprit tranquille à la suite de notre prise en charge de la gestion des connaissances des flux de travaux visés, puisque vous savez que nous possédons le sens des affaires et la compréhension nécessaires pour atteindre avec efficacité vos objectifs.
Notre modèle adapte les mesures incitatives à l’utilisation et à la profitabilité en fonction de tous les intervenants afin d’encourager, au fil du temps, les améliorations continues des flux de travaux et des résultats. Le maintien de notre relation au fil du temps se justifie par les bons résultats que nous obtenons pour vous.
Nos services informatiques gérés nous permettent de rendre des comptes clairement et de simplifier la facturation tout en vous offrant la flexibilité dont vous avez besoin pour gérer les hauts et les bas de la charge de travail.
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